Étant donné que notre site web propose des produits et services numériques non tangibles et irrévocables, nous ne proposons généralement pas de remboursement une fois le produit ou le service acheté, ce que vous reconnaissez avant d'acheter tout produit ou service sur le site web. Veuillez vous assurer que vous avez lu attentivement la description du produit ou du service avant d'effectuer un achat. Si vous estimez que la nature du produit ou du service n'est pas suffisamment claire pour vous, veuillez ne pas l'acheter et n'hésitez pas à nous contacter avant de procéder à un achat.
Les remboursements ne seront effectués que dans les circonstances suivantes
- Vous avez effectué des paiements en double par erreur.
- Le paiement en double s'est produit pour des raisons techniques de notre part (sur le site web) ou de la part du fournisseur du mode de paiement.
Si vous avez droit à un remboursement, veuillez envoyer votre demande de remboursement par e-mail via notre page de contact.
Veuillez fournir les informations suivantes avec votre demande :
- Date du paiement, montant du paiement et mode de paiement.
- Numéro de commande/paiement/transaction ou toute autre information pouvant nous aider à identifier votre paiement.
- Motif de la demande de remboursement.
Notre délai standard de traitement d'un remboursement est de 30 jours à compter de la date de réception de votre demande de remboursement.
Dans le cas d'un remboursement, il faut compter 3 à 10 jours ouvrables pour que votre banque fasse apparaître le crédit sur votre relevé. Nous ne sommes pas responsables de cette période d'attente et vous suggérons de contacter votre banque pour plus d'informations.
Politique de rétrofacturation
En cas de rétrofacturation, nos processeurs mèneront une enquête approfondie sur la transaction. De fausses rétrofacturations peuvent vous ajouter à la liste noire de notre processeur, ce qui compliquera les chances de futures adhésions. Veuillez contacter notre service de facturation si vous avez d'autres questions.
Nous nous réservons le droit de placer sur notre site web des liens vers des sites web, des applications et des ressources Internet externes. Ces ressources sont souvent exploitées par des fournisseurs de services tiers. Les clients d'autres fournisseurs de services doivent soumettre leurs plaintes concernant des services insatisfaisants directement à ce fournisseur de services. Les clients doivent utiliser la procédure de remboursement correcte. Veuillez contacter le service clientèle du fournisseur de services concerné pour connaître les détails de leurs procédures de remboursement.
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