Aangezien onze website niet-tastbare en onherroepelijke digitale producten en diensten aanbiedt, bieden wij gewoonlijk geen terugbetaling zodra het product of de dienst is gekocht, hetgeen u erkent voordat u een product of dienst op de website koopt. Zorg ervoor dat u de beschrijving van het product of de dienst zorgvuldig hebt gelezen voordat u een aankoop doet. Als u vindt dat de aard van het product of de dienst niet duidelijk genoeg voor u is, koop het dan niet en aarzel niet om contact met ons op te nemen voordat u een aankoop doet.
Restitutie vindt alleen plaats in de volgende gevallen
- U heeft per ongeluk dubbele betalingen gedaan.
- De dubbele betaling is ontstaan om technische redenen van onze kant (op de website) of van de aanbieder van de betaalmethode.
Als u recht heeft op terugbetaling, stuur dan uw verzoek om terugbetaling per e-mail via onze contactpagina.
Geef de volgende informatie bij uw claim:
- Datum van betaling, bedrag van de betaling en wijze van betaling.
- Bestel-/betalings-/transactienummer of andere informatie die ons kan helpen uw betaling te identificeren.
- Reden voor het verzoek om terugbetaling.
Onze standaard doorlooptijd voor het verwerken van een terugbetaling is 30 dagen vanaf de datum waarop wij uw verzoek om terugbetaling hebben ontvangen.
In het geval van een terugbetaling kan het 3-10 werkdagen duren voordat uw bank het tegoed op uw afschrift weergeeft. Wij zijn niet verantwoordelijk voor deze wachttijd en raden u aan contact op te nemen met uw bank voor meer informatie.
Terugvorderingsbeleid
In het geval van een terugboeking zullen onze verwerkers de transactie grondig onderzoeken. Valse terugboekingen kunnen u toevoegen aan de zwarte lijst van onze verwerker, wat de kansen op toekomstige lidmaatschappen bemoeilijkt. Neem contact op met onze factureringsafdeling als u nog vragen heeft.
Wij behouden ons het recht voor om links naar externe websites, toepassingen en internetbronnen op onze website te plaatsen. Dergelijke bronnen worden vaak beheerd door externe dienstverleners. Klanten van andere dienstverleners moeten klachten over onbevredigende diensten rechtstreeks bij die dienstverlener indienen. Klanten moeten de juiste terugbetalingsprocedure gebruiken. Neem contact op met de klantenservice van de betreffende dienstverlener voor details over hun terugbetalingsprocedures.
Als u contact met ons wilt opnemen over een kwestie met betrekking tot dit restitutiebeleid, kunt u dat doen via onze contactpagina.